Política de Privacidade

O PulsoLead é uma plataforma de gestão de leads e follow-up. Para fins da LGPD, atuamos como controlador dos dados de visitantes e clientes (assinantes) e como operador dos dados dos leads que nossos clientes cadastram na plataforma. Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas para suporte@pulsolead.com.br.

Coletamos apenas o necessário para operar o serviço:

• Dados de cadastro e cobrança: nome, e-mail, telefone e informações da assinatura (plano, status do pagamento). O pagamento é processado pela Cakto; não armazenamos dados do seu cartão.
• Dados de uso: ações dentro do painel, registros de acesso e configurações da conta.
• Dados de leads (de responsabilidade do cliente): nome, contato e demais campos que o cliente coleta em seus formulários.
• Dados de navegação: cookies, identificadores do dispositivo, páginas visitadas e origem do tráfego (UTM).

• Fornecer, manter e melhorar a plataforma;
• Processar pagamentos e gerenciar a sua assinatura;
• Prestar suporte e enviar comunicações sobre o serviço;
• Medir e otimizar nossas campanhas de marketing;
• Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Usamos o Pixel da Meta e a Conversions API (Meta Platforms, Inc.) para medir a eficácia dos nossos anúncios no Facebook e Instagram. Esses recursos podem registrar eventos como visita à página, cadastro e compra. Quando enviamos eventos pela Conversions API, dados de contato (como e-mail) são transmitidos de forma criptografada (hash), sem expor o valor original. Você pode gerenciar suas preferências de anúncios diretamente nas configurações da Meta.

Compartilhamos dados apenas com prestadores que viabilizam o serviço, sob contrato e na medida necessária:

• Supabase — banco de dados e autenticação;
• Vercel — hospedagem da aplicação;
• Cakto — processamento de pagamentos;
• Meta — medição e veiculação de anúncios;
• Anthropic — assistente de IA do suporte (Serena);
• provedores de e-mail transacional.

Não vendemos dados pessoais.

Utilizamos cookies essenciais (para manter a sessão e a segurança) e cookies de medição/marketing (como os da Meta). Você pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de prevenção a fraudes. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamento. Para exercer seus direitos, escreva para suporte@pulsolead.com.br.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como criptografia em trânsito, controle de acesso e políticas de segurança no banco de dados. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de "Última atualização" no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.